Privacy Statement

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen sehr hohen Stellenwert. Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Maßgeblich für die Verarbeitung sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie für den Zugriff auf bzw. die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, vormals TTDSG).

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: Juni 2026

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

clever-PV GmbH
Sebastian-Rieger-Straße 18
86899 Landsberg am Lech

(nachfolgend „clever-PV“).

Bei Fragen und Anregungen rund um das Thema Datenschutz und diesen Datenschutzbestimmungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter: info@clever-PV.com

2. Datenerfassung auf unserer Website

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO). Hierzu gehören insbesondere Namen, Adressdaten, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.

Bei jedem Aufruf unserer Website oder unserer App werden in einer Protokolldatei unseres Hosting-Providers Informationen gespeichert. Diese sogenannten Log-Files beinhalten Informationen über abgerufene Dateien, Status-Codes, Zeitstempel und Systeminformationen. Daneben werden in Log-Files auch IP-Adressen gespeichert.

Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die nachfolgend genannten Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Dazu gehört auch das Steuern und Regeln von Systemen, die Sie selbst auf dieser Website bzw. in der App registriert haben (z. B. Fahrzeuge, Schalter, Stromzähler, Wallboxen, Wechselrichter). Andere Daten können – nur mit Ihrer Einwilligung – zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden (siehe Ziffer 5 und 12).

3. Externes Hosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von einem oder mehreren Webhosting-Anbietern in Anspruch, von deren Servern (bzw. von ihnen verwalteten Servern) das Onlineangebot abgerufen werden kann. Zu diesen Zwecken können wir Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheits- und technische Wartungsleistungen in Anspruch nehmen.

Zu den im Rahmen der Bereitstellung des Hostingangebotes verarbeiteten Daten können alle die Nutzer unseres Onlineangebotes betreffenden Angaben gehören, die im Rahmen der Nutzung und der Kommunikation anfallen. Hierzu gehören regelmäßig die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Inhalte von Onlineangeboten an Browser ausliefern zu können, und alle innerhalb unseres Onlineangebotes getätigten Eingaben.

E-Mail-Versand und -Hosting: Die von uns in Anspruch genommenen Webhosting-Leistungen umfassen ebenfalls den Versand, den Empfang sowie die Speicherung von E-Mails. Zu diesen Zwecken werden die Adressen der Empfänger und Absender sowie weitere Informationen betreffend den E-Mail-Versand (z. B. die beteiligten Provider) und die Inhalte der jeweiligen E-Mails verarbeitet. Die vorgenannten Daten können ferner zu Zwecken der Erkennung von SPAM verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass E-Mails im Internet grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden. Im Regelfall werden E-Mails zwar auf dem Transportweg verschlüsselt, aber – sofern kein Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsverfahren eingesetzt wird – nicht auf den Servern, von denen sie abgesendet und empfangen werden. Für den Übertragungsweg der E-Mails zwischen Absender und dem Empfang auf unserem Server können wir daher keine Verantwortung übernehmen.

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Wir selbst bzw. unser Webhosting-Anbieter erheben Daten zu jedem Zugriff auf den Server (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Serverlogfiles können Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, die Referrer URL und im Regelfall IP-Adressen sowie der anfragende Provider gehören. Die Serverlogfiles dienen der Sicherheit (z. B. zur Abwehr von Überlastungen und DDoS-Angriffen) sowie der Sicherstellung der Auslastung und Stabilität der Server.

Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); soweit die Bereitstellung der Vertragserfüllung dient, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit unserem/unseren Hosting-Anbieter(n) haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z. B. Eingaben in Onlineformularen), Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr: Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Cookies

Unsere Internetseiten verwenden teilweise sogenannte Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und keinen Schaden anrichten. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Technisch notwendige Cookies werden gesetzt, um die grundlegende Funktion und Sicherheit der Website zu gewährleisten (z. B. Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl, Login-Funktionen). Der Zugriff auf bzw. die Speicherung dieser Informationen ist gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung zulässig; die anschließende Datenverarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien und sicheren Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Alle übrigen Cookies und Technologien – insbesondere zu Analyse-, Statistik- und Marketingzwecken sowie für eingebettete Inhalte Dritter – setzen wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG ein. Ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät kommt für diese Zwecke nicht in Betracht.

Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner): Beim ersten Aufruf unserer Website können Sie über unseren Cookie-Consent-Banner selbst entscheiden, welche Kategorien (z. B. Statistik, Marketing) Sie zulassen. Wir setzen hierfür das Tool „Cookie Cracker“ ein, das auf unserem eigenen Server betrieben wird. Ihre Einwilligungsentscheidung wird ausschließlich bei uns gespeichert (Einwilligungsnachweis mit Zeitpunkt und gekürzter IP-Adresse) und nicht an Dritte übermittelt. Statistik- und Marketing-Dienste werden erst nach Ihrer aktiven Zustimmung aktiviert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer erneut aufrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Content-Blocker für eingebettete Inhalte: Eingebettete Inhalte Dritter (z. B. Videos, Karten) werden erst geladen, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Bis dahin werden keine personenbezogenen Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw., soweit die Anfrage auf einen Vertragsschluss zielt, auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen; dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Kontaktaufnahme bei Bewerbungen

Wenn Sie uns Ihre Bewerbung z. B. per E-Mail oder über ein Kontaktformular übersenden, werden die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, gewünschter Einsatzort, Bewerbungsunterlagen), Ihre Nachricht sowie die übermittelten Unterlagen ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bewerbung verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist vorrangig § 26 BDSG. Sollten die Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zur Rechtsverfolgung notwendig sein, kann eine Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen (Geltendmachung und/oder Abwehr von Ansprüchen).

8. Nutzung des clever-PV Service

Zur Nutzung des clever-PV Service über die clever-PV App ist die Erstellung eines clever-PV Nutzerkontos notwendig. Hierfür ist die Eingabe folgender personenbezogener Daten erforderlich:

  1. E-Mail-Adresse
  2. Passwort für das Nutzerkonto

Diese Daten erheben wir, um Ihnen ein Nutzerkonto anzulegen und Zugang zum clever-PV Service zu gewährleisten. Darüber hinaus speichern wir folgende Daten, soweit Sie diese freiwillig eingeben:

  1. Name des Nutzers
  2. Geburtsdatum
  3. Anschrift
  4. Telefonnummer
  5. Genutzter Stromtarif und Abschlagszahlung
  6. Angaben zu Wohnverhältnissen (Haushaltsmitglieder, Wohnungstyp, Wohnungsgröße)
  7. Angaben zu vorhandenen Elektrogeräten
  8. Angaben zu vorhandenen Fahrzeugen
  9. Größe und Auslegung Ihrer Photovoltaikanlage

Diese Daten nutzen wir, um Analysen auf Basis Ihrer persönlichen Gegebenheiten zu Ihrem Energieverbrauch durchzuführen und Ihnen z. B. Empfehlungen zu Einsparungen und Kostenvorhersagen bereitzustellen. Zudem nutzen wir diese Daten, um Sie ggf. per E-Mail oder Post zu kontaktieren oder über clever-PV Services und Angebote von Partnern zu informieren.

Durch Aktivierung des clever-PV Service speichern wir folgende Daten zum Energieverbrauch:

  1. Zählerstände (Bezug)
  2. Zählerstände (Einspeisung)
  3. Zählerstände (Stromproduktion)
  4. Leistungswerte
  5. Zählpunktnummer
  6. Zähler-ID
  7. Energiedaten von Batteriespeichern
  8. Energiedaten von Ladestationen
  9. Energiedaten von sonstigen verbundenen Geräten
  10. Gerätetyp

Diese Daten benötigen wir, um Ihnen Aussagen zu Ihrem Energieverbrauch bereitstellen zu können. Wir analysieren und aggregieren diese Daten, um sie Ihnen in der clever-PV App oder zur Nutzung weiterer von Ihnen ausgewählter Dienste zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie den clever-PV Service über Ihren Messstellenbetreiber und/oder Energieversorger nutzen, werden diese Daten nach Ihrer Freigabe Ihrem Messstellenbetreiber und/oder Energielieferanten zur Verfügung gestellt, damit dieser eine Abrechnung auf Basis der Verbrauchswerte erstellen und vertraglich vereinbarte Leistungen erbringen kann.

9. Empfänger der Daten

Ihre Daten verbleiben bei der clever-PV GmbH und werden von uns verarbeitet; eine Weiterleitung an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht.

Sollte für die Nutzung von Services von clever-PV Partnern ein Zugriff auf Ihre Daten notwendig sein, müssen Sie als Nutzer die Freigabe Ihrer Daten explizit erklären (z. B. durch Einwilligung beim Dritten).

Die Erhebung der Messwerte erfolgt mit Hilfe des vom Kunden eingesetzten digitalen Stromzählers; die Auswertung des Stromverbrauchsverhaltens zum Angebot von Mehrwertdiensten erfolgt in Verantwortlichkeit der clever-PV GmbH, die Abrechnung in Verantwortung des Partners, während die Übertragung des Zählerstandes zum Abrechnungsstichtag in gemeinsamer Verantwortung erfolgt. Beide Partner gewährleisten durch technisch-organisatorische Maßnahmen die Sicherheit der personenbezogenen Daten.

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind (Double-Opt-In). Weitere Einzelheiten finden Sie unter Ziffer 11.

10. Microsoft Azure

Die Anwendung bzw. App clever-PV wird beim externen Dienstleister Microsoft Azure gehostet. Die hierbei verarbeiteten Daten können v. a. IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen und Websitezugriffe umfassen. Dies erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anbieter ist die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; das Datenschutzniveau wurde durch den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission bestätigt. Zusätzlich haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen.

11. Newsletter (Brevo)

Für den Versand und die Analyse unserer Newsletter nutzen wir den Dienst Brevo. Anbieter ist die Brevo GmbH (vormals Sendinblue GmbH), Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Deutschland.

Brevo ist ein Dienst, mit dem u. a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegebenen Daten werden auf Servern von Brevo in Deutschland/der EU gespeichert.

Mit Hilfe von Brevo können wir unsere Newsletter-Kampagnen analysieren. So können wir z. B. erkennen, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser auf die jeweiligen Empfänger anpassen.

Sofern wir die Empfänger segmentieren, können wir mit Brevo zudem erkennen, ob nach dem Öffnen oder Anklicken vorher definierte Aktionen durchgeführt wurden (Conversion-Messung), und die Empfänger anhand verschiedener Merkmale (z. B. App-Nutzer oder Geschäftspartner) in Gruppen einteilen, um die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anzupassen.

Der Versand des Newsletters und die damit verbundene Erfolgsmessung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen; hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen Abmelde-Link bereit.

Die zum Zwecke des Newsletterbezugs bei uns hinterlegten Daten werden bis zu Ihrer Austragung gespeichert und nach der Abbestellung gelöscht. Zur Verhinderung künftiger Mailings kann Ihre E-Mail-Adresse in einer Blacklist gespeichert werden; diese Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Brevo unter: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/. Mit Brevo haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

12. Google Analytics 4

Auf unserer Website nutzen wir – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung – den Webanalysedienst Google Analytics 4 (GA4). Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Muttergesellschaft: Google LLC, USA). Unsere Mess-ID lautet G-75N4JTL55M.

GA4 verwendet Cookies und ähnliche Technologien (insbesondere _ga und _ga_75N4JTL55M), die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen. Wir nutzen GA4, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und unser Angebot regelmäßig zu verbessern. IP-Adressen werden von GA4 standardmäßig gekürzt bzw. nicht in identifizierbarer Form gespeichert.

Demografische Merkmale und Google-Signale: Sofern in unserer GA4-Property aktiviert, nutzen wir die Funktion „demografische Merkmale“ bzw. Google-Signale. Damit lassen sich Berichte erstellen, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten; diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern und können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion in den Anzeigeneinstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von GA4 ist ausschließlich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Google Consent Mode: Wir setzen Google Consent Mode ein. Solange Sie keine Einwilligung erteilt haben, werden keine Analyse-Cookies oder Identifier auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen; in diesem Zustand werden allenfalls anonyme, cookielose Signale übermittelt. Erst nach Ihrer Einwilligung setzt Google Analytics die genannten Cookies und verarbeitet Ihre Nutzungsdaten.

Datenübermittlung in die USA: Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; für Datenübermittlungen in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023. Ergänzend stützen wir Übermittlungen auf Standardvertragsklauseln. Mit Google haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

13. Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Auf unserer Website nutzen wir – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung – Dienste von Google Ads zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen (Conversion-Tracking) sowie ggf. zum Remarketing. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Unsere Conversion-ID lautet AW-10803841499.

Mit Hilfe von Google Ads können wir nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen bestimmte Aktionen auf unserer Website ausführen. Hierzu kann nach Ihrer Einwilligung ein Cookie (_gcl_au) gesetzt werden.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Vor Ihrer Einwilligung werden keine Marketing-Cookies gesetzt (Google Consent Mode, siehe Ziffer 12).

Für die Datenübermittlung in die USA gelten die unter Ziffer 12 genannten Grundlagen (EU-US Data Privacy Framework, ergänzend Standardvertragsklauseln). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

14. Zahlungsanbieter Mollie

Zur Zahlungsabwicklung setzen wir – unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode – die mollie B.V., Keizersgracht 121, NL-1015 CJ Amsterdam, Niederlande, als Zahlungsdienstleister ein.

Ihre eingegebenen Zahlungsdaten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei der mollie B.V. erfasst, gespeichert und nur an die im Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergegeben. Mollie unterliegt als Unternehmen mit Sitz in der EU den Bestimmungen der DSGVO. Nähere Informationen: https://www.mollie.com/de/privacy.

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an mollie widersprechen. Mollie bleibt jedoch ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, soweit dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Ein Widerruf wirkt sich auf in der Vergangenheit liegende Datenverarbeitungsvorgänge nicht aus.

15. Ticket- und Supportsysteme

a) ClickUp

Zur Bearbeitung von Supportanfragen setzen wir das Ticket-Tool ClickUp der Mango Technologies Inc., 215 Lowell Ave, Palo Alto, CA 94301, USA, ein. Dabei verarbeiten wir die Daten Ihrer Anfrage. Hierbei kommt es auch zu Datenübertragungen an Server in den USA. ClickUp stellt ein angemessenes Datenschutzniveau über EU-Standardvertragsklauseln sicher.

b) Zendesk

Zur Bearbeitung von Nutzeranfragen verwenden wir das CRM-System Zendesk. Anbieter ist die Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wir nutzen Zendesk auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und effizienten Bearbeitung Ihrer Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anfragen können auch ohne Angabe Ihres Namens (nur mit E-Mail-Adresse) gestellt werden.

Zendesk ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; Datenübermittlungen in die USA stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage über Zendesk nicht einverstanden sein, können Sie uns alternativ per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Chat-Funktionen von Zendesk: Unsere Website und App bieten die Möglichkeit, uns Nachrichten über ein Chat-Fenster zukommen zu lassen (bereitgestellt durch Zendesk). Wenn Sie das Chat-Fenster nutzen, speichern wir neben Ihren Chat-Nachrichten auch Ihre IP-Adresse. Die Angabe Ihres Namens ist für den Chat nicht erforderlich.

Mit den genannten Anbietern haben wir Verträge über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

16. Social-Media-Profile und eingebettete Inhalte

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei sozialen Netzwerken (z. B. Facebook/Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd.; X, vormals Twitter – Twitter International Unlimited Company; LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company; YouTube – Google Ireland Ltd.).

Eingebettete Inhalte Dritter (z. B. YouTube-Videos) werden über unseren Content-Blocker erst geladen, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG). Vor Erteilung der Einwilligung wird keine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt und es werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.

Beim bloßen Klick auf einen Verlinkungs-Button (Verweis auf unsere Profile) erfolgt die Weiterleitung erst durch Ihre aktive Handlung.

Soweit Social-Media-Inhalte oder -Buttons eingebunden sind, erfolgt deren Aktivierung über eine sogenannte 2-Klick-Lösung: Beim Aufruf einer Seite mit solchen Elementen wird zunächst keine automatische Verbindung zu den Servern der Anbieter hergestellt. Erst wenn Sie den jeweiligen Verweis aktiv anklicken, wird die Verbindung aufgebaut und Sie können mit dem Inhalt interagieren. Sind Sie zu diesem Zeitpunkt beim jeweiligen Netzwerk eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Um dies zu unterbinden, melden Sie sich vor dem Klick vom jeweiligen Dienst ab.

Umfang und Zweck der Datenerhebung durch den jeweiligen Anbieter entnehmen Sie dessen Datenschutzhinweisen:

YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy

Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/about/privacy/

X (vormals Twitter): https://x.com/de/privacy

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

17. ​Rechtsgrundlagen im Überblick

  1. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – z. B. für Newsletter, Analyse- und Marketing-Tools, eingebettete Inhalte; bei Zugriff auf Ihr Endgerät zusätzlich in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
  2. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen) – z. B. Nutzung des clever-PV Service, Zahlungsabwicklung.
  3. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) – z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten.
  4. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) – z. B. Server-Logfiles, Sicherheit, Support; technisch notwendige Cookies zusätzlich gestützt auf § 25 Abs. 2 TDDDG.

18. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
  3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
  4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  6. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Sofern Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch einzulegen – insbesondere gegen Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Alternativ können Sie sich auch an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort wenden; Ihr Anliegen wird dann an die für uns zuständige Behörde weitergeleitet.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@clever-PV.com.

19. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten speichern wir nur so lange, wie dies gesetzlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Die Löschung erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Kenntnis der Daten zur Zweckerfüllung nicht mehr erforderlich ist, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus HGB oder AO) entgegenstehen. Während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gesperrt und keiner anderen Verarbeitung zugeführt.